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Departamentos
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SLA e CSAT
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Mensagens Programadas
Relatórios em Excel Completos
Usuários Adicionais: R$59,40
Scripts de atendimento com anexos (Mensagens Rápidas)
Departamentos
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*¹ Conversas são ilimitadas pela plataforma, Sessões Grátis de 24h apenas Receptivas (mensagens que o seu lead/cliente te enviam no primeiro contato).  Consulte seu consultor para saber mais ou veja conteúdos sobre este assunto em nosso blog.
*²Whatsapp Business API é gerenciado pela Empresa Meta e existe cobranças para conversas após sessão de 24 horas, todas as cobranças serão cobradas diretamente da sua conta de anúncios(Meta Business Manager).

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Para contratar adicionais solicite no grupo de suporte/financeiro
Limites por plano
Basic
R$297 /mensal
Start
R$397 /mensal
Business
R$597 /mensal
Advanced
R$997 /mensal
Usuários
5
10
20
40
Conversas
Ilimitado*¹
Ilimitado*¹
Ilimitado*¹
Ilimitado*¹
Mensagens
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Contatos na agenda
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Sessões de 24h*¹
GRÁTIS
GRÁTIS
GRÁTIS
GRÁTIS
Limite de envio por arquivo (mb)
25mb
45mb
45mb
65mb
Conexões
Basic
R$297 /mensal
Start
R$397 /mensal
Business
R$597 /mensal
Advanced
R$997 /mensal
Cada plano vem liberado por padrão a quantidade de conexão de conta por canal indicado abaixo.
Você pode contratar conexões adicionais, consulte seu consultor ou solicite no grupo de suporte/financeiro
Whatsapp Business (API ou QRCODE)
1
1
1
1
Instagram Direct
1
1
1
1
Facebook Messenger
-
1
1
1
Telegram
-
-
-
1
Tiktok (em breve)
-
-
-
1
Google Business (em breve)
-
-
-
1
Linkedin (em breve)
-
-
-
1
Funcionalidades
Basic
R$297 /mensal
Start
R$397 /mensal
Business
R$597 /mensal
Advanced
R$997 /mensal
Api de Integração
Webhook
CRM
Múltiplos Usuários Simultâneos
Etiquetas (Tags)
Mensagens Programadas
Tarefas (Follow-ups)
Dashboard Gerencial em Tempo Real
Agenda de Contatos
Mensagens Rápidas (Scripts) com Anexos
Bot (Automações)
Enquetes
Horário de restrição de acesso
Auto-responder
Botões Interativos (API Oficial)
Mensagens Privativas
Grupos no Whatsapp (API Web)
Anotações
Gerador de Protocolos
Relatórios Gerenciais
Distribuição de Conversas
(Roleta de Atendimento)
Chat Interno
SLA/TMA (Ranking)
Suporte Estendido Personalizado
Canais/Conexões extras
Whatsapp (Qrcode ou API)
Instagram Direct
Messenger
Telegram
Solicite no grupo de suporte/financeiro
R$297 /mensal
R$97 /mensal
R$97 /mensal
R$97 /mensal
.
Google Business
Chat de site
E-mail
Webhook & API
.
R$97 /mensal
R$97 /mensal
R$97 /mensal
R$39,90 /mensal
.
Usuário
Tiktok
Sup Estendido
Treinamento *t
.
R$59,40 /mensal
R$97 /mensal
R$250 /mensal
R$250 /hora

*¹ Conversas são ilimitadas pela plataforma, Sessões Grátis de 24h apenas Receptivas (mensagens que o seu lead/cliente te enviam no primeiro contato).  Consulte seu consultor para saber mais ou veja conteúdos sobre este assunto em nosso blog.
*²Whatsapp Business API é gerenciado pela Empresa Meta e existe cobranças para conversas após sessão de 24 horas, todas as cobranças serão cobradas diretamente da sua conta de anúncios(Meta Business Manager).
*³Disparos são ilimitados na plataforma, mas não cobrimos gastos por canais administrados por outras empresas, por exemplo: Whatsapp Business API. Respeite as sessões de 24 horas. Existe custos extras.
*¹²³Conectamos todos canais disponíveis em nosso catálogo de integrações, mas custos a parte cobrados por retentores destes canais serão repassados.
*tTreinamento via Google Meet de até 1 hora, coloque quem você quiser neste treinamento, e inclua no seu onboarding para novos funcionários

CASES DE SUCESSOS

SEBRAE: "Retorno Sobre Investimento (ROI) de apenas 2 dias na assinatura anual"

Alta satisfação entre +1.000 clientes
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Sobre a Simplesdesk
Dúvidas técnicas
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Sobre a Simplesdesk

O que é a Simplesdesk?
Simplesdesk é uma plataforma de atendimento para todos os segmentos: da venda ao pós venda. Para aumentar receita, diminuir custos e gerar uma melhor experiência aos seus leads/clientes.
Por que escolher a Simplesdesk?
Tudo que um gestor de uma empresa precisa hoje em dia é de parceiros em seu negócio, que não venham a onerar e gerar mais custos e sim, parceiros adeptos do ganha-ganha e na Simplesdesk você encontra um atendimento e suporte estendido, personalizado para o seu negócio, e treinamentos efetivos para a sua equipe, tudo isto sem custos adicionais, a Simplesdesk também é customizável, atendendo às diferentes necessidades da sua empresa nas áreas de atendimento e vendas.
Privacidade & Segurança
Nos utilizamos os principais e mais seguros servidores da atualidade, AWS e Digital Ocean, utilizados por grandes empresas como: Netflix, Uber e Spotify. Zelamos pela privacidade e segurança de suas informações e dados.

Dúvidas técnicas

Qual a diferença entre conversas e mensagens?
Uma conversa é um conjunto de mensagens que ficam em uma janela de 24 horas ativas(na Whatsapp Business API), segundo o WhatsApp. A Meta disponibiliza por número 1.000 sessões mensalmente, não acumulativas mas renováveis, e você só paga pelas conversas abertas, não pelas mensagens. Planos QRCODE não existem tarifação por parte da Meta.
O que preciso para ativar o Whatsapp API Oficial
Para ativar o WhatsApp API Oficial é preciso ter uma plataforma provedora do WhatsApp API, como Simplesdesk. Além disso, sua empresa precisa ter uma página no Facebook, um e-mail de domínio próprio, estar com o Gerenciador de Negócios do Facebook com todas as informações preenchidas e estar de acordo com as Políticas Comerciais do WhatsApp.
Cosigo integrar meu CRM e outros sistemas com a Simplesdesk?
Sim, via webhooks ou API você consegue integrar e atualizar tarefas recorrentes de seu CRM. Só solicitar que enviamos nossa documentação API.
Como por exemplo; RD STATION, ASSAS, COBRE FÁCIL, NIMBLY, SUPERLÓGICA, HUBSOFT e muito mais. Envie automaticamente segunda via de boletos, e-mail marketing, crm, entre outras funções.
Consigo importar e exportar dados?
Sim, você consegue importar e exportar todos os contatos e relatórios, em vcard, excel, csv.(todos campos de segmentação criados por você, aparecem no relatório)
Consigo ter mais de um Whatsapp na minha plataforma?
Você pode ter quantos WhatsApp quiser em uma única plataforma, basta adicioná-los! Além disso, consegue até mesmo separar empresas e departamentos em um único dashboard para um gerenciamento completo. (Consultar valores adicionais).
Não quero atendimento robôtico, o sistema também me atende?
Sim, Criando um atendimento direto sem menu, o sistema serve como um ramal direto que faz toda distribuição; ou seja, um cliente manda mensagem e já vai direto para o atendente/departamento que desejar.

Condições comerciais

Como eu acesso a plataforma?
Após implantação(free) você receberá o link para o grupo de suporte e os seus acessos. Você pode acessar via navegador em qualquer dispositivo, somos totalmente responsivos, nos adaptamos em qualquer tela. E temos aplicativos mobile para iOs e Android.
Posso cancelar quando quiser? Sem multas?
Sim, não temos fidelidade, como nosso sistema de cobrança é pré-pago, você paga para usar, Quando não quiser mais utilizar é só cancelar, e não efetuar mais nenhum pagamento. Sem multas.
Tem fidelidade?
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