Resumo em 30 segundos: o ManyChat é ótimo para automação de marketing no Instagram e no Messenger. O Kommo é um CRM de vendas por mensagens. A SimplesDesk é como ter ManyChat + Kommo e muito mais em uma só ferramenta: automação de Instagram, automação e gestão de grupos de WhatsApp, funil de vendas com pipelines completos, dashboards personalizados, atendimento com equipe, vendas, fluxos e agentes de IA num só lugar, com WhatsApp oficial, status público em tempo real, suporte brasileiro feito por pessoas e melhorias sugeridas pelos clientes entregues em tempo recorde. Se você procura uma alternativa ao ManyChat ou uma alternativa ao Kommo, este guia mostra as diferenças lado a lado.
Resposta direta: qual é a melhor alternativa ao ManyChat e ao Kommo?
A melhor alternativa é a que resolve atendimento, vendas e automação ao mesmo tempo, sem juntar três ferramentas. Para empresas brasileiras que vendem e atendem pelo WhatsApp e pelo Instagram, a SimplesDesk é a escolha mais completa: estabilidade que você acompanha em tempo real, suporte em português com gente de verdade e uma plataforma que se adapta ao seu jeito de trabalhar.
O que é cada ferramenta, em uma frase
| Ferramenta | O que é | Para quem nasceu |
|---|---|---|
| ManyChat | Construtor de automações de marketing para redes sociais | Criadores e marcas que querem responder comentários e Directs no automático |
| Kommo (antigo amoCRM) | CRM de vendas focado em conversas | Times comerciais que querem um funil de vendas ligado ao chat |
| SimplesDesk | Plataforma completa de atendimento, vendas e IA | Empresas que precisam de equipe, automação, CRM e agentes de IA juntos, com estabilidade e suporte próximo |
Comparação completa: ManyChat x Kommo x SimplesDesk
| Critério | ManyChat | Kommo | SimplesDesk |
|---|---|---|---|
| Foco principal | Marketing em redes sociais | Funil de vendas | Atendimento + vendas + IA |
| WhatsApp oficial (Cloud API) | Sim | Sim | Sim, parceira Meta |
| Automação de Instagram (comentários, Direct, palavra-chave) | Muito forte | Básica | Completa, com fluxos e agente de IA |
| Grupos de WhatsApp (QR Code): automação e gestão | Não | Não | Sim: automatiza e gerencia grupos |
| Messenger | Sim | Sim | Sim |
| Outros canais (Telegram, e-mail, site, telefone) | Poucos | Alguns | Omnichannel completo |
| Caixa de entrada para equipe | Básica | Boa | Completa: filas, setores, transferência, SLA |
| Funil de vendas e pipelines | Básico (etiquetas e campos) | Forte | Pipelines completos, vários funis |
| Dashboards | Relatórios simples | Relatórios de vendas | Dashboards personalizados |
| Chatbot por fluxo | Forte | Salesbot | Construtor visual de fluxos |
| Agente de IA | Recursos de IA pagos à parte | Limitado | Agentes de IA treinados no seu negócio, inclusive no meio do fluxo |
| Campanhas e remarketing | Forte em redes | Sim | Sim, com templates oficiais, follow-up e carrinho abandonado |
| Integrações brasileiras (ERPs, clínicas, e-commerce) | Poucas | Algumas | Dezenas: Omie, Conta Azul, Asaas, Nuvemshop, Feegow e mais |
| Transparência de estabilidade | — | — | 99,97% de uptime médio em 2025 e página de status pública em tempo real |
| Disponibilidade em contrato | — | — | Meta de 99,5% ao mês nos Termos de Uso |
| Suporte | Em inglês, por tickets | Por chat | Brasileiro e humano |
| Personalização | Limitada ao produto | Limitada ao produto | Whitelabel e ajustes sob medida |
| Sugestões dos clientes | Fila global | Fila global | Entram no produto em tempo recorde |
Por que tanta gente procura alternativa ao ManyChat
- O preço sobe com o número de contatos. Cada pessoa que interage conta. Quando a campanha dá certo, a conta fica cara.
- Falta estrutura para equipe. O ManyChat é excelente para automação, mas atender com vários atendentes, filas e metas não é o forte dele.
- CRM raso. Etiquetas e campos ajudam, mas não substituem um funil de vendas de verdade.
- Suporte distante. Documentação e atendimento pensados para outro mercado, em outro fuso e outra língua.
Na SimplesDesk: você mantém as automações de Instagram (comentário que vira Direct, palavra-chave, sequências) e ganha inbox de equipe, CRM e agentes de IA no mesmo lugar.
Por que tanta gente procura alternativa ao Kommo
- Foco quase só em vendas. Quando o cliente vira cliente, o suporte e o pós-venda pedem outra ferramenta.
- Preço por usuário. Crescer a equipe encarece rápido.
- Automação e IA limitadas. O Salesbot resolve o básico; conversas longas e perguntas livres pedem um agente de IA de verdade.
- Operação multiequipe. Setores, filas e SLA de atendimento não são o centro do produto.
Na SimplesDesk: o funil de vendas está lá, e junto dele o atendimento, o suporte, as campanhas e a IA, sem trocar de sistema.
ManyChat + Kommo + muito mais: tudo em uma só ferramenta
| O que você teria com... | Onde está na SimplesDesk |
|---|---|
| ManyChat: automação de Instagram, comentários que viram Direct, sequências | Automação de Instagram com fluxos e agentes de IA |
| Kommo: funil de vendas, pipelines, tarefas | Pipelines completos com vários funis |
| Muito mais: grupos de WhatsApp | Automação e gestão de grupos do WhatsApp via QR Code |
| Muito mais: dashboards | Dashboards personalizados com os números que importam para você |
| Muito mais: atendimento com equipe | Inbox omnichannel com filas, setores e transferência |
| Muito mais: IA | Agentes de IA treinados no seu negócio, inclusive no meio do fluxo |
Em vez de pagar e integrar duas ou três ferramentas, você tem uma plataforma, um login, um suporte.
Os 6 diferenciais que fazem a SimplesDesk ser a escolha mais segura
1. Estabilidade que você enxerga
Atendimento parado é venda perdida. Em 2025, a SimplesDesk teve 99,97% de uptime médio, e os Termos de Uso fixam uma meta de disponibilidade de 99,5% ao mês (a parte chamada SLA). Você também acompanha tudo numa página de status pública, em tempo real, e acompanha também o status da própria Meta. Você não precisa adivinhar se o problema é seu, nosso ou do WhatsApp.
2. Feita para aguentar volume
Campanha que viraliza, Black Friday, lançamento: a plataforma foi construída para picos de mensagens sem travar a caixa de entrada e sem perder conversas.
3. Flexível de verdade
Fluxos visuais, agentes de IA no meio do fluxo, vários funis, campos personalizados, webhooks, API aberta e whitelabel para agências. A ferramenta se molda ao seu processo, não o contrário.
4. Suporte brasileiro, feito por pessoas reais
Nada de robô infinito ou ticket em inglês. Você fala com um time brasileiro, no seu horário, que entende o seu negócio e o seu mercado.
5. Disponibilidade com compromisso por escrito
Muitas ferramentas só prometem estar no ar. Na SimplesDesk, a meta de 99,5% de disponibilidade por mês está nos Termos de Uso, e o resultado real de 2025 foi de 99,97%. Empresas com necessidades específicas podem fechar um acordo de nível de serviço (SLA) próprio em contrato.
6. Suas sugestões viram recurso em tempo recorde
Nas ferramentas globais, sua ideia entra numa fila com milhões de pedidos. Na SimplesDesk, sugestões dos clientes são avaliadas de perto e muitas viram recurso em poucos dias ou semanas. Você ajuda a construir a plataforma que usa.
Qual escolher? Tabela de decisão rápida
| Se você... | Melhor opção |
|---|---|
| Só quer responder comentários do Instagram no automático | ManyChat resolve |
| Só precisa de um funil de vendas simples, com poucos vendedores | Kommo resolve |
| Atende e vende pelo WhatsApp com mais de uma pessoa | SimplesDesk |
| Quer agente de IA respondendo dúvidas, qualificando e agendando | SimplesDesk |
| Precisa integrar com ERP, e-commerce ou sistema de clínica brasileiro | SimplesDesk |
| Não pode ficar fora do ar e quer suporte próximo | SimplesDesk |
| É agência e quer vender com a sua marca | SimplesDesk (whitelabel) |
Como migrar do ManyChat ou do Kommo para a SimplesDesk
- Liste suas automações atuais: fluxos, palavras-chave, sequências e etiquetas.
- Exporte seus contatos em planilha e importe no CRM da SimplesDesk.
- Conecte os canais: WhatsApp oficial (você pode manter o mesmo número), Instagram, Messenger e os demais.
- Recrie os fluxos no construtor visual. Nosso time ajuda nessa etapa.
- Ative um agente de IA com o conhecimento da sua empresa para responder dúvidas 24 horas.
- Treine a equipe e acompanhe tudo nos painéis de números.
Na maioria dos casos, a migração leva poucos dias, com o suporte brasileiro acompanhando cada passo.
Quanto custa
ManyChat cobra conforme o número de contatos; Kommo cobra por usuário. Na SimplesDesk você tem planos claros, com equipe, canais, CRM e IA na mesma assinatura. Veja os planos e simule o custo das mensagens oficiais na calculadora do WhatsApp.
Perguntas frequentes
Qual é a melhor alternativa ao ManyChat no Brasil?
Para quem precisa de mais que automação de marketing, a SimplesDesk: mantém automações de Instagram e WhatsApp e soma inbox de equipe, CRM, agentes de IA e suporte brasileiro.
Qual é a melhor alternativa ao Kommo?
A SimplesDesk, porque junta o funil de vendas com atendimento, suporte, campanhas e agentes de IA em uma única plataforma, sem cobrar caro para crescer a equipe.
ManyChat ou Kommo: qual é melhor?
ManyChat é melhor para automação de marketing em redes sociais. Kommo é melhor para funil de vendas. Se você precisa das duas coisas e ainda de atendimento com equipe e IA, a SimplesDesk cobre tudo.
A SimplesDesk automatiza grupos de WhatsApp?
Sim. Com a conexão por QR Code, a SimplesDesk automatiza e gerencia grupos de WhatsApp, algo que ManyChat e Kommo não fazem.
A SimplesDesk tem funil de vendas e dashboards?
Sim. Tem pipelines completos com vários funis e dashboards personalizados, cobrindo o que o Kommo faz e indo além.
Consigo manter meu número de WhatsApp ao migrar?
Sim. É possível levar o mesmo número para a API oficial na SimplesDesk. O time de suporte orienta cada etapa.
A SimplesDesk tem automação para comentários do Instagram?
Sim. Comentário com palavra-chave pode disparar uma mensagem no Direct, iniciar um fluxo ou chamar um agente de IA.
Como sei se a SimplesDesk está estável?
A SimplesDesk teve 99,97% de uptime médio em 2025. Os Termos de Uso fixam uma meta de disponibilidade de 99,5% ao mês, e a página de status pública mostra a situação em tempo real, incluindo o status da Meta.
O suporte da SimplesDesk é em português?
Sim. O suporte é feito por uma equipe brasileira, com pessoas reais.
Posso pedir um recurso novo?
Pode e deve. As sugestões dos clientes são analisadas de perto e muitas entram no produto em tempo recorde.
Comece hoje
Se o ManyChat ficou pequeno ou o Kommo não cobre o atendimento, está na hora de ter tudo em um só lugar. Crie sua conta na SimplesDesk ou fale com um especialista brasileiro.
Leia também: Chatbot para WhatsApp: como criar passo a passo · CRM para WhatsApp: o guia completo · Como se tornar parceiro de tecnologia do Instagram
Receba uma demonstração gratuita do CRM para WhatsApp
Preencha os dados abaixo. Nossos especialistas vão montar um plano sob medida para o seu tamanho de operação — sem compromisso.
Ferramentas gratuitas SimplesDesk
Simule gratuitamente quanto custam conversas de marketing, utilidade, autenticação e serviço — com os preços atuais da Meta e o comparativo do novo modelo por template (vigente a partir de 1º de outubro de 2026).
Simular custos do WhatsApp →Estime o consumo de tokens do seu agente de IA (1 crédito = 1 milhão de tokens GPT-4.1 mini), veja o custo por conversa e baixe o orçamento em PDF.
Calcular consumo de IA →Continue lendo
Conteúdos úteis para o próximo passo da sua operação.
