Volume mensal de mensagens
Templates de mensagem (opcional)
Informe a quantidade de templates por categoria, em quantos idiomas cada um existe e os envios mensais por template. As mensagens derivadas (templates × idiomas × envios) são somadas aos volumes acima — cada template de utilidade é considerado enviado fora da janela.
Resultado da simulação
| Categoria | Hoje | Out/2026 |
|---|---|---|
| Marketing | R$ 1.608,50 | R$ 1.608,50 |
| Utilidade (fora da janela) | R$ 105,00 | R$ 105,00 |
| Utilidade (dentro da janela) | R$ 0,00 | R$ 280,00 |
| Autenticação | R$ 70,00 | R$ 70,00 |
| Serviço (respostas) | R$ 0,00 | R$ 420,00 |
Estimativa referente apenas às tarifas da Meta, sem impostos e sem a mensalidade da plataforma. 1.000 conversas por ponto de entrada gratuito seguem isentas nos dois cenários.
O que muda em 1º de outubro de 2026
Desde julho de 2025 a Meta cobra por mensagem entregue, e não mais por conversa. Nesse modelo, quando o cliente inicia o contato abre-se a janela de atendimento de 24 horas, dentro da qual as respostas livres da empresa (mensagens de serviço) e boa parte dos templates de utilidade não geram custo.
A partir de 1º de outubro de 2026 essa gratuidade acaba: mensagens de serviço passam a ser cobradas — por atendentes humanos, automações ou agentes de IA — e os templates de utilidade dentro da janela também entram na fatura. Continuam isentas as conversas originadas em pontos de entrada gratuitos.
Tarifas por mensagem — Brasil · tabela em reais (BRL)
| Categoria | Tarifa | Como é cobrada |
|---|---|---|
| Marketing | R$ 0,3217 | Sempre, na entrega |
| Utilidade | R$ 0,0350 | Fora da janela hoje; dentro e fora a partir de out/2026 |
| Autenticação | R$ 0,0350 | Na entrega |
| Serviço (respostas) | R$ 0,0350 | Gratuita hoje; cobrada a partir de out/2026 |
Utilidade, autenticação e serviço têm descontos progressivos por volume — de 5% a 25% conforme as faixas mensais da Meta. Marketing não é escalonado. As tarifas variam por país de destino e são revisadas a cada trimestre, por isso a calculadora permite editar cada valor.
E a Coexistência?
A Coexistência — usar o mesmo número no aplicativo do celular e na plataforma ao mesmo tempo — roda sobre a mesma Cloud API. As tarifas por mensagem são idênticas às do WhatsApp Cloud API; o que muda é a experiência de conexão, não a fatura da Meta.
Como reduzir o impacto antes de outubro
- Menos mensagens para o mesmo resultado: um atendimento resolvido em 2 respostas com contexto custa a metade de um resolvido em 4 sem contexto.
- Contexto antes da primeira resposta: com CRM, histórico e dados do lead integrados, o agente de IA já abre a conversa com a resposta certa.
- Cortar "oi", "um momento", "estou verificando" — cada uma passa a valer dinheiro.
- Priorizar pontos de entrada gratuitos (anúncios que clicam para o WhatsApp).
- Revisar templates de utilidade recorrentes enviados dentro da janela.
Na SimplesDesk, o agente de IA nativo trabalha com o histórico completo do contato e as integrações de CRM e ERP já conectadas, o que reduz o número de mensagens necessárias para resolver — exatamente a variável que passa a definir o custo do canal.
Aviso
Esta calculadora é uma estimativa para planejamento. Os valores finais dependem da tabela oficial vigente da Meta, do país de destino de cada mensagem, das faixas de desconto por volume atingidas no mês e de impostos aplicáveis.