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Planos

Suporte humano em todos os planos.

Escolhe o que melhor te serve neste momento.

01

Plano Start

Para quem está a organizar o atendimento: WhatsApp, Instagram e IA numa só caixa.

12x deR$ 577

5 000 contactos ativos por mês

Contratar o Start

O que está incluído:

  • Até 10 agentes humanos
  • 2 WhatsApp: 1 QR Code e 1 API oficial
  • 1 Instagram
  • 1 crédito de IA por mês
  • Não incluído: Facebook

Em todos os planos

  • Automação de comentários do Instagram
  • Ações em massa em grupos de WhatsApp
  • Chat interno e grupos internos da equipa
  • IA incluída, sem custo extra de módulo
  • Helpdesk incluído, sem ferramenta à parte
  • Funções personalizadas (perfis de acesso)
  • Suporte humano com SLA de 5 min
02

Plano Business

Para operações que cresceram: mais pessoas, mais canais e mais IA a trabalhar em conjunto.

12x deR$ 1 517

50 000 contactos ativos por mês

Contratar o Business

O que está incluído:

  • Tudo do Plano Start
  • Até 20 agentes humanos
  • 3 WhatsApp (QR Code ou API oficial)
  • 1 Instagram
  • 1 Facebook
  • 3 créditos de IA por mês

Em todos os planos

  • Automação de comentários do Instagram
  • Ações em massa em grupos de WhatsApp
  • Chat interno e grupos internos da equipa
  • IA incluída, sem custo extra de módulo
  • Helpdesk incluído, sem ferramenta à parte
  • Funções personalizadas (perfis de acesso)
  • Suporte humano com SLA de 5 min
Personalize o seu plano
03

Plano Enterprise

Para grandes volumes: canais, agentes e créditos de IA desenhados contigo.

Sob consulta

A partir de 100 000 contactos ativos por mês

Falar com vendas

O que está incluído:

  • Tudo do Plano Business
  • Agentes, canais e créditos de IA à medida

Em todos os planos

  • Automação de comentários do Instagram
  • Ações em massa em grupos de WhatsApp
  • Chat interno e grupos internos da equipa
  • IA incluída, sem custo extra de módulo
  • Helpdesk incluído, sem ferramenta à parte
  • Funções personalizadas (perfis de acesso)
  • Suporte humano com SLA de 5 min
  • IA incluída em todos os planosAgentes de IA, sugestões e resumos sem custo extra de módulo. Usas os créditos de IA do próprio plano.
  • Helpdesk incluído em todos os planosJá disponível em todos os planos. Não é uma ferramenta à parte nem se paga à parte.
  • Só conta quando o cliente respondeA franquia de contactos só é consumida quando o cliente responde ou inicia a conversa. Enviar mensagens, com ou sem resposta, não a consome.

A partir do Plano Business, o onboarding é feito por um especialista de implementação da SimplesDesk (valor único, sob consulta).

Empresas que confiam em nós

  • Botoclinic
  • Sebrae
  • Munrá Semijoias
  • Balcão Urbano
  • Hospital São Paulo
  • Castelo Saint Andrews
  • Arc Day Hospital

Comparar planos

Plano StartstartR$ 577/mêsContratar o Start
Plano BusinessbusinessR$ 1 517/mêsContratar o Business
Plano EnterpriseenterpriseSob consultaFalar com vendas
Utilização
Agentes humanos1020À medida
Contactos ativos por mês5 00050 000A partir de 100 000
Créditos de IA por mês13À medida
Canais
WhatsApp2 WhatsApp: 1 QR Code e 1 API oficial3 WhatsApp (QR Code ou API oficial)À medida
Instagram11À medida
FacebookNão incluído1À medida
IA e automação
Agentes de IAIncluídoIncluídoIncluído
Modelos de IA (GPT, Claude, Gemini e outros)IncluídoIncluídoIncluído
Flow builderIncluídoIncluídoIncluído
Automação de comentários do InstagramIncluídoIncluídoIncluído
Atendimento
Central de conversasIncluídoIncluídoIncluído
Helpdesk (sem ferramenta à parte)IncluídoIncluídoIncluído
Chat interno e grupos internos da equipaIncluídoIncluídoIncluído
Campanhas e CRM
Campanhas em massa (WhatsApp, SMS e e-mail)IncluídoIncluídoIncluído
Ações em massa em grupos de WhatsAppIncluídoIncluídoIncluído
CRM com matriz RFMIncluídoIncluídoIncluído
Integrações
Integrações nativas (lojas, ERPs, agendas e mais)IncluídoIncluídoIncluído
Relatórios e rastreamento
Dashboard livreIncluídoIncluídoIncluído
Rastreamento até à venda offlineIncluídoIncluídoIncluído
Suporte
Suporte humanoIncluídoIncluídoIncluído
Suporte com SLA de 5 minIncluídoIncluídoIncluído
Agente de IA no primeiro atendimentoIncluídoIncluídoIncluído
Onboarding com especialista de implementaçãoNão incluídoObrigatório · valor único, sob consultaObrigatório · valor único, sob consulta
Projeto à medidaNão incluídoNão incluídoIncluído
Plataforma e segurança
Funções personalizadas (perfis de acesso)IncluídoIncluídoIncluído

Contactos ativos por mês

O que é um contacto ativo?

É cada cliente que respondeu ou iniciou uma conversa com a tua empresa no mês, em qualquer canal. Uma mensagem que envias e fica sem resposta não conta.

Quando é que a franquia é consumida?

Só quando o cliente responde ou inicia a conversa. O envio da mensagem, com ou sem resposta do cliente, não consome a franquia.

Janela de conversa de 24 horas

São 24 horas seguidas a partir da interação do cliente, e a janela renova-se a cada nova mensagem dele.

Exemplo

Maio

  1. Enviaste uma campanha à Marianão conta
  2. A Maria respondeuconta
  3. A Maria enviou outra mensagemnão conta

1 contacto ativo em maio

Junho

  1. Contactaste o Lucas e ele não respondeunão conta
  2. O Pedro iniciou uma conversaconta
  3. A Maria respondeu a uma mensagemconta

2 contactos ativos em junho

À procura de whitelabel (marca branca)?

Venda a plataforma com a sua marca, logótipo e domínio. A tecnologia e a equipa por trás dela são nossas.

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Como funciona o teu plano

Os limites acompanham a dimensão da tua operação. Se precisares de mais, ajustamos contigo.

  • Contactos ativos por mês

    Conta só o cliente que respondeu ou iniciou a conversa no mês. Uma mensagem enviada, com ou sem resposta, não consome a franquia. A janela de conversa é de 24 horas seguidas e renova-se a cada mensagem do cliente.

  • Créditos de IA

    A IA vem incluída em todos os planos, sem custo extra de módulo, com créditos de IA por mês para os teus agentes trabalharem. 1 crédito de IA equivale a 1 milhão de tokens do GPT-4.1 mini, da OpenAI.

Não encontraste o que precisas? Fala com uma pessoa e montamos isso juntos.

Perguntas frequentes

Posso trazer as minhas conversas e contactos de outra ferramenta?
Podes. Migramos os teus contactos e o histórico de conversas. Se tiveres o backup gerado pela ferramenta antiga, conseguimos importá-lo, de qualquer plataforma, sem exceção. Diz-nos onde estás hoje e a equipa monta o plano de migração contigo.
Há fidelização?
Não. Nos planos Start e Business não há fidelização nem multa: para cancelar, basta avisar com 30 dias de antecedência.
Como funciona a implementação?
Pessoas da nossa equipa configuram contigo os canais, as equipas e os primeiros fluxos. No Plano Enterprise, tudo é desenhado à medida contigo.
E a LGPD?
Os dados dos teus clientes são teus. A plataforma tem controlo de acessos por função e registo de quem fez o quê. Os detalhes estão na política de privacidade.
A IA vai substituir a minha equipa?
Não. A IA acaba com a fila: responde ao que se repete, organiza as conversas e mostra o que os dados dizem. Quem resolve são pessoas, e és tu que decides até onde o agente vai.

Atende melhor com a SimplesDesk

Muito além do atendimento: IA, CRM e dados a trabalhar em conjunto para a tua empresa crescer com mais eficiência.

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